Публічний договір (оферта)

про надання доступу до цифрових послуг та онлайн-інструментів сайту nlptools.pro

Цей Публічний договір укладається між фізичною особою — підприємцем Ваніосовою О.В., надалі — «Постачальник», та фізичною особою, фізичною особою — підприємцем або юридичною особою, яка користується послугами Сайту, надалі — «Користувач».

Цей Договір визначає умови реєстрації, замовлення, оплати та використання цифрових послуг і онлайн-інструментів, розміщених на домені nlptools.pro та його субдоменах.

Користувач приймає умови цього Договору шляхом реєстрації на Сайті, проставлення відповідної позначки про згоду, оформлення Замовлення, здійснення оплати або фактичного використання Послуг — залежно від того, яка з цих дій відбулася раніше.



1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Публічна оферта, або Оферта, — публічна пропозиція Постачальника укласти електронний договір про надання цифрових послуг на умовах, викладених у цьому документі.

1.2. Договір — електронний договір між Постачальником і Користувачем, укладений шляхом прийняття Користувачем умов цієї Оферти.

1.3. Сайт — сукупність вебсторінок, програмних засобів та онлайн-інструментів, розміщених на домені nlptools.pro, субдомені profiling.nlptools.pro та інших пов’язаних вебадресах, що використовуються Постачальником для надання Послуг.

1.4. Послуги — цифрові послуги, що полягають у наданні Користувачу доступу до функціональності онлайн-інструментів Confinement Modelling, Profiling та інших сервісів, які можуть бути розміщені на Сайті.

1.5. Обліковий запис — персональний розділ Сайту, створений після реєстрації Користувача та доступний за допомогою його реєстраційних даних.

1.6. Confinement Modelling — онлайн-інструмент для створення, редагування, зберігання та візуалізації моделей навичок за системою Конфайнмент®-моделювання.

1.7. Profiling — онлайн-інструмент для створення, редагування, зберігання, систематизації та порівняння психологічних і метапрограмних профілів.

1.8. Тип акаунта — визначений для інструмента Confinement Modelling набір функціональних можливостей, обмежень і строку доступу, доступний безоплатно або за плату.

1.9. Пакет — визначений для інструмента Profiling набір функціональних можливостей, параметрів, контекстів, лімітів профілів, груп та інших можливостей, доступний безоплатно або за плату.

1.10. Платний доступ — право Користувача використовувати функціональність обраного платного типу акаунта або пакета протягом оплаченого строку.

1.11. Замовлення — оформлений Користувачем через Сайт вибір платного типу акаунта або пакета, строку доступу, способу оплати та, за наявності такого вибору, автоматичного продовження.

1.12. Оплачений строк — період, протягом якого Користувач має право користуватися Платним доступом відповідно до здійсненої оплати.

1.13. Автоматичне продовження — обрана Користувачем функція, за якою після завершення поточного Оплаченого строку здійснюється автоматична оплата наступного строку доступу.



2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Ця Оферта є офіційною публічною пропозицією Постачальника укласти Договір на викладених нижче умовах.

2.2. Умови Договору є однаковими для всіх Користувачів, які обирають однаковий тип акаунта, пакет, строк доступу та інші однакові умови користування Послугами.

2.3. Договір укладається в електронній формі та має юридичну силу відповідно до законодавства України.

2.4. Перед прийняттям Оферти Користувач зобов’язаний ознайомитися з її умовами, Політикою конфіденційності, описом обраного типу акаунта або пакета, його функціональністю, обмеженнями, строком дії та вартістю.

2.5. Приймаючи Оферту, Користувач підтверджує, що має необхідний обсяг цивільної дієздатності та повноважень для укладення цього Договору.

2.6. Якщо Користувач діє від імені юридичної особи або іншої особи, він підтверджує наявність належних повноважень на прийняття умов цього Договору.

2.7. Політика конфіденційності, актуальні описи типів акаунтів, пакетів, їхньої функціональності, лімітів, вартості та строків доступу є невіддільною частиною цього Договору.



3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Постачальник зобов’язується надати Користувачу доступ до обраних цифрових Послуг, а Користувач зобов’язується дотримуватися умов цього Договору та, якщо Послуги є платними, сплатити їхню вартість.

3.2. Конкретний обсяг Послуг визначається типом акаунта для Confinement Modelling або пакетом для Profiling, обраним Користувачем.

3.3. Назва типу акаунта або пакета, доступна функціональність, обмеження, ліміти, строк дії та вартість зазначаються на відповідній сторінці Сайту до оформлення Замовлення.

3.4. Постачальник може надавати безоплатний доступ до окремих функцій, безоплатних типів акаунтів, пробних або безоплатних пакетів.

3.5. Наявність безоплатного доступу, його обсяг і строк визначаються актуальними умовами, опублікованими на Сайті.

3.6. Послуги є допоміжними онлайн-інструментами для створення, зберігання, систематизації, візуалізації та порівняння інформації, яку вводить Користувач.

3.7. Інструмент Profiling не є засобом медичної, психіатричної, психотерапевтичної або іншої клінічної діагностики та не замінює професійних знань, оцінок і рішень відповідного фахівця.

3.8. Результати порівняння профілів, відсотки збігів, відсотки заповнення та інші автоматично сформовані показники мають інформаційний характер і залежать від даних та оцінок, внесених самим Користувачем.

3.9. Постачальник не гарантує, що результати використання Profiling безпомилково визначатимуть придатність людини до вакансії, посади, ролі, проєкту, навчання, професійних або особистих відносин.

3.10. Остаточні рішення щодо кандидатів, співробітників, клієнтів та інших осіб Користувач приймає самостійно і несе відповідальність за такі рішення.



4. ЦІНА ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Вартість кожного платного типу акаунта та пакета зазначається на відповідній сторінці Сайту.

4.2. Перед оплатою Користувачу відображаються назва обраного типу акаунта або пакета, строк доступу, сума платежу та інформація про автоматичне продовження, якщо воно було обране.

4.3. Оплата здійснюється у гривнях способами, доступними на сторінці оплати.

4.4. Зобов’язання Користувача щодо оплати вважається виконаним після успішного проведення платежу та отримання Сайтом відповідного підтвердження від платіжного сервісу.

4.5. Обробка платежів здійснюється із залученням платіжного сервісу monobank або іншого платіжного сервісу, зазначеного на сторінці оплати.

4.6. Постачальник не отримує і не зберігає повний номер платіжної картки, строк її дії, код CVV та інші повні платіжні реквізити Користувача.

4.7. Постачальник має право змінювати вартість типів акаунтів, пакетів та інших Послуг.

4.8. Зміна вартості не поширюється на вже оплачений Користувачем строк доступу.

4.9. Нова вартість застосовується до Замовлень і наступних строків доступу, оплата яких здійснюється після набрання нею чинності.

4.10. У разі зміни вартості Послуги з увімкненим автоматичним продовженням Постачальник повідомляє Користувача до наступного списання за допомогою електронної пошти, повідомлення в обліковому записі або іншим доступним способом.

4.11. Після повідомлення про нову вартість Користувач має право зупинити автоматичне продовження до здійснення наступного платежу.

4.12. Якщо законодавство або правила платіжного сервісу вимагають окремої згоди на списання зміненої суми, наступний платіж може бути здійснений лише після отримання такої згоди.



5. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Для користування Послугами Користувач реєструється на Сайті та створює Обліковий запис.

5.2. Під час реєстрації Користувач зазначає ім’я або псевдонім, адресу електронної пошти та інші дані, передбачені реєстраційною формою.

5.3. Користувач зобов’язаний надавати достовірну адресу електронної пошти, до якої він має доступ.

5.4. Користувач несе відповідальність за правильність даних, зазначених під час реєстрації та оформлення Замовлення.

5.5. Замовлення платного доступу оформлюється через сторінку вибору типу акаунта в Confinement Modelling або сторінку вибору пакета в Profiling.

5.6. До здійснення оплати Користувач має можливість перевірити обраний тип акаунта або пакет, строк доступу, вартість та стан налаштування автоматичного продовження.

5.7. Договір у частині платних Послуг вважається укладеним після прийняття Користувачем умов Оферти та успішної оплати Замовлення.

5.8. Договір у частині безоплатних Послуг вважається укладеним після прийняття Користувачем умов Оферти та початку використання відповідних Послуг.



6. АВТОМАТИЧНЕ ПРОДОВЖЕННЯ

6.1. Автоматичне продовження є добровільною функцією та застосовується лише у разі, якщо Користувач самостійно обрав її на сторінці оплати.

6.2. Обираючи автоматичне продовження та підтверджуючи перший платіж, Користувач надає згоду на наступні автоматичні платежі за обраний тип акаунта або пакет.

6.3. Автоматичний платіж здійснюється один раз на місяць або один раз на рік залежно від періоду, обраного Користувачем під час оформлення Замовлення.

6.4. Кожен успішний автоматичний платіж продовжує Платний доступ на наступний відповідний строк.

6.5. Автоматичне продовження діє до моменту його зупинення Користувачем, припинення Постачальником або неможливості здійснити наступний платіж.

6.6. Користувач може в будь-який момент зупинити автоматичне продовження в розділі «Історія платежів», натиснувши активне посилання «auto» біля поточної активної підписки та підтвердивши скасування у діалоговому вікні.

6.7. Після підтвердження скасування наступні автоматичні платежі за відповідним типом акаунта або пакетом не здійснюються.

6.8. Зупинення автоматичного продовження не припиняє вже оплачений доступ. Поточний тип акаунта або пакет залишається активним до завершення Оплаченого строку.

6.9. Зупинення автоматичного продовження не є підставою для повернення коштів за вже оплачений строк.

6.10. Якщо наступний автоматичний платіж не може бути здійснений через відхилення платежу, закінчення строку дії платіжної картки, недостатність коштів, обмеження банку або інші причини, Платний доступ не продовжується на новий строк.

6.11. Після завершення останнього оплаченого строку Користувачу може бути наданий доступ у межах актуального безоплатного типу акаунта або пакета відповідного інструмента.

6.12. Дані платіжної картки, необхідні для здійснення автоматичних платежів, зберігаються та обробляються платіжним сервісом. Постачальник не зберігає повні реквізити платіжної картки.



7. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

7.1. Надання Платного доступу розпочинається після успішної оплати Замовлення.

7.2. Платний доступ надається на строк, обраний та оплачений Користувачем.

7.3. Інформація про поточний тип акаунта, пакет, строк його дії та використання доступних лімітів може відображатися в Обліковому записі.

7.4. Право користування Обліковим записом та Платним доступом надається конкретному Користувачу і не може бути передане іншій особі без згоди Постачальника.

7.5. Користувач самостійно забезпечує наявність пристрою, доступу до мережі Інтернет, актуального браузера та іншого програмного забезпечення, необхідного для користування Сайтом.

7.6. Постачальник має право проводити технічні роботи, оновлення, резервне копіювання, усунення помилок та інші роботи, упродовж яких доступ до Сайту або окремих функцій може бути тимчасово обмежений.

7.7. За можливості Постачальник повідомляє Користувачів про заплановані тривалі технічні роботи заздалегідь.

7.8. Короткочасні технічні перерви, необхідні для підтримання безпеки та працездатності Сайту, самі по собі не вважаються ненаданням Послуг.



8. ДАНІ ТА МАТЕРІАЛИ, СТВОРЕНІ КОРИСТУВАЧЕМ

8.1. Користувач зберігає права на тексти, моделі, описи, профілі, зображення та інші матеріали, які він створив або завантажив під час використання Сайту, якщо інше не випливає із законодавства або прав третіх осіб.

8.2. Постачальник не набуває права власності на матеріали Користувача лише внаслідок їх зберігання на Сайті.



Дані в Confinement Modelling

8.3. Під час роботи з Confinement Modelling Користувач може створювати моделі, що містять результати його інтелектуальної та творчої праці.

8.4. Моделі зберігаються відповідно до налаштувань доступу, обраних їх автором із числа доступних у Confinement Modelling.

8.5. Якщо Користувач самостійно робить модель доступною для всіх користувачів, він надає згоду на її перегляд іншими зареєстрованими та незареєстрованими відвідувачами Сайту.

8.6. Якщо Користувач самостійно робить модель доступною за посиланням, переглядати її можуть особи, яким Користувач або інша особа передала відповідне посилання.

8.7. Користувач самостійно відповідає за поширення посилань на свої моделі та за інформацію, яку він зробив доступною шляхом зміни налаштувань видимості.



Дані в Profiling

8.8. Під час роботи з Profiling Користувач може створювати профілі людей і додавати до них ім’я або псевдонім, дату народження, стать, фотографію, опис, належність до груп, власні спостереження та оцінки психологічних і метапрограмних параметрів.

8.9. Створені в Profiling профілі доступні лише в Обліковому записі Користувача та не публікуються для інших користувачів або сторонніх відвідувачів.

8.10. Користувач самостійно визначає зміст, обсяг і мету використання інформації, яку він вносить до профілів.

8.11. Користувач несе відповідальність за наявність законних підстав для збирання, зберігання та використання персональних даних осіб, інформацію про яких він вносить до Profiling.

8.12. Користувач зобов’язується не використовувати Profiling для незаконного збирання інформації, переслідування, дискримінації, шантажу, завдання шкоди іншим особам або іншого порушення їхніх прав.

8.13. Користувачу рекомендується не вносити зайві конфіденційні або чутливі відомості та, коли це можливо, використовувати псевдоніми, внутрішні коди, номери резюме або нейтральні зображення.



Загальні правила щодо матеріалів

8.14. Користувач гарантує, що завантаження та використання ним текстів, фотографій, зображень та інших матеріалів не порушує авторські права, права на зображення, право на приватність та інші права третіх осіб.

8.15. Постачальник не перевіряє достовірність інформації, внесеної Користувачем, і не несе відповідальності за помилкові, неповні, суб’єктивні або неправомірно отримані дані.

8.16. Постачальник не використовує вміст моделей і профілів для власних маркетингових, рекламних або аналітичних цілей без окремої законної підстави або згоди Користувача.

8.17. Доступ Постачальника до матеріалів Користувача може здійснюватися лише тією мірою, якою це необхідно для технічного забезпечення роботи Сайту, резервного копіювання, інформаційної безпеки, виконання запиту самого Користувача, усунення технічної помилки або виконання вимог законодавства.

8.18. У випадках, передбачених законодавством, Користувач може звернутися до Постачальника з вимогою надати створений ним контент у доступному технічному форматі.



9. ЛІМІТИ ТА ЗМІНА РІВНЯ ДОСТУПУ

9.1. Кожен тип акаунта або пакет може містити обмеження щодо кількості моделей, профілів, груп, контекстів, доступних параметрів, налаштувань та інших функцій.

9.2. Актуальні ліміти відображаються на сторінці вибору типу акаунта або пакета та можуть додатково відображатися в Обліковому записі.

9.3. Після завершення Платного доступу функціональність Облікового запису обмежується можливостями актуального безоплатного типу акаунта або пакета, якщо такий доступ передбачений відповідним інструментом.

9.4. Якщо кількість раніше створених моделей, профілів, груп або інших об’єктів перевищує ліміти нового типу акаунта чи пакета, такі дані не видаляються автоматично лише через зміну рівня доступу.

9.5. У разі перевищення доступних лімітів можливість створення нових об’єктів, редагування наявних даних або збереження змін може бути обмежена.

9.6. Для відновлення повного редагування Користувач може видалити зайві об’єкти або обрати тип акаунта чи пакет із відповідними лімітами.

9.7. Зменшення рівня доступу не є підставою для повернення коштів за попередні оплачені періоди.



10. ОНОВЛЕННЯ ТА ЗМІНА ФУНКЦІОНАЛЬНОСТІ

10.1. Постачальник має право оновлювати, доповнювати та змінювати функціональність Сайту з метою розвитку Послуг, усунення помилок, підвищення безпеки, покращення сумісності, оптимізації роботи або виконання вимог законодавства.

10.2. Постачальник може додавати нові параметри, контексти, функції та способи відображення даних, а також змінювати структуру інтерфейсу.

10.3. Такі зміни не повинні без належних підстав істотно зменшувати обсяг уже оплачених Користувачем Послуг.

10.4. Якщо зміна суттєво та негативно впливає на можливість використання оплаченої Послуги, Постачальник повідомляє про неї Користувача в порядку та строки, передбачені законодавством України.

10.5. Права Користувача у зв’язку з істотною зміною цифрової Послуги визначаються цим Договором та чинним законодавством України.



11. ВІДМОВА ВІД ПОСЛУГ І ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

11.1. Користувач має право припинити користування Послугами в будь-який момент.

11.2. Добровільне припинення користування належно наданою Послугою до завершення Оплаченого строку не припиняє дію вже оплаченого доступу.

11.3. У разі добровільної відмови від належно наданої Послуги кошти за невикористану частину Оплаченого строку не повертаються, крім випадків, передбачених законодавством України.

11.4. Зупинення автоматичного продовження не є відмовою від поточного Оплаченого строку та не спричиняє повернення здійсненого платежу.

11.5. Якщо Послугу не було надано або вона істотно не відповідає заявленим умовам, Користувач має право звернутися до Постачальника з вимогою усунути невідповідність, пропорційно зменшити вартість або повернути кошти у випадках, передбачених законодавством України.

11.6. Звернення щодо ненадання, неналежного надання Послуг або повернення коштів надсилаються на контактну адресу електронної пошти Постачальника із зазначенням Облікового запису, платежу та описом проблеми.

11.7. Законні вимоги щодо повернення коштів розглядаються та виконуються у строки і способом, визначеними законодавством України.



12. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

12.1. Користувач має право використовувати Послуги в межах функціональності та лімітів обраного типу акаунта або пакета.

12.2. Користувач має право отримувати інформацію про актуальні умови Послуг, їхню вартість, строк дії та доступні ліміти.

12.3. Користувач має право звертатися до Постачальника з питань роботи Сайту, платежів та доступу до Облікового запису.

12.4. Користувач зобов’язаний використовувати Сайт відповідно до законодавства України, цього Договору та призначення відповідних інструментів.

12.5. Користувач зобов’язаний зберігати в таємниці пароль та інші дані доступу до Облікового запису.

12.6. Користувач не має права передавати свій Обліковий запис іншим особам, продавати доступ до нього або дозволяти систематичне використання одного Облікового запису кількома незалежними користувачами.

12.7. Користувач зобов’язаний негайно повідомити Постачальника, якщо йому стало відомо про несанкціонований доступ до його Облікового запису.

12.8. Користувач не має права намагатися отримати несанкціонований доступ до серверів, баз даних, програмного коду, чужих облікових записів або прихованої функціональності Сайту.

12.9. Користувач не має права створювати надмірне автоматизоване навантаження, обходити встановлені ліміти, втручатися в роботу Сайту або використовувати його для поширення шкідливого програмного забезпечення.



13. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОСТАЧАЛЬНИКА

13.1. Постачальник зобов’язується надати Користувачу доступ до оплачених Послуг відповідно до умов Замовлення.

13.2. Постачальник зобов’язується вживати розумних технічних та організаційних заходів для підтримання працездатності й безпеки Сайту.

13.3. Постачальник має право тимчасово обмежити доступ до Сайту для проведення технічних робіт, усунення загроз безпеці або запобігання пошкодженню даних.

13.4. Постачальник має право обмежити або заблокувати Обліковий запис у разі істотного чи повторного порушення Користувачем умов цього Договору.

13.5. Перед блокуванням Облікового запису Постачальник за можливості повідомляє Користувача про порушення та надає розумний строк для його усунення, крім випадків шахрайства, загрози безпеці, незаконної діяльності або необхідності негайного реагування.

13.6. Постачальник має право видаляти або обмежувати доступ до матеріалів, які порушують законодавство, права третіх осіб, містять заклики до насильства, порнографічний контент, мову ворожнечі, рекламу, спам або шкідливий програмний код.



14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.

14.2. Постачальник не несе відповідальності за рішення Користувача, прийняті на підставі створених ним моделей, профілів, відсотків збігу, описів параметрів або інших результатів роботи інструментів.

14.3. Постачальник не несе відповідальності за достовірність, повноту, законність або професійну якість даних та оцінок, внесених Користувачем.

14.4. Користувач самостійно несе відповідальність за законність використання персональних даних третіх осіб, завантажених фотографій, текстів та інших матеріалів.

14.5. Постачальник не несе відповідальності за неможливість користування Сайтом, спричинену несправністю пристрою Користувача, відсутністю доступу до мережі Інтернет, застарілим програмним забезпеченням або діями сторонніх постачальників послуг.

14.6. Постачальник не несе відповідальності за неуспішне проведення платежу з причин, що перебувають на стороні банку, платіжного сервісу або Користувача.

14.7. Постачальник не несе відповідальності за доступ сторонніх осіб до Облікового запису, якщо такий доступ став можливим унаслідок розголошення, повторного використання або неналежного зберігання пароля Користувачем.

14.8. Користувач несе відповідальність за дії, здійснені через його Обліковий запис до моменту повідомлення Постачальника про несанкціонований доступ, крім випадків, коли такий доступ стався з вини Постачальника.

14.9. Жодне положення цього Договору не обмежує права споживача та відповідальність Постачальника у випадках, коли таке обмеження заборонене законодавством України.



15. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

15.1. Постачальник обробляє персональні дані Користувача, необхідні для реєстрації, авторизації, надання Послуг, обробки платежів, ведення історії оплат, технічної підтримки, забезпечення безпеки та виконання вимог законодавства.

15.2. Умови, мета, склад і строки обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності.

15.3. Персональні дані Користувача можуть передаватися надавачам хостингових, платіжних, поштових та інших технічних послуг лише в обсязі, необхідному для забезпечення роботи Сайту та виконання цього Договору.

15.4. Персональні дані можуть також надаватися державним органам та іншим особам у випадках і порядку, прямо передбачених законодавством України.

15.5. У частині даних третіх осіб, які Користувач вносить до Profiling, Користувач самостійно визначає мету, склад та спосіб використання таких даних.

15.6. Постачальник забезпечує технічне функціонування інструмента і не визначає професійну або особисту мету створення Користувачем конкретних профілів.

15.7. Приймаючи цей Договір, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та правами суб’єкта персональних даних.



16. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

16.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору та не залежать від волі сторін.

16.2. До таких обставин можуть належати війна, воєнні дії, ракетні або інші атаки, пожежі, повені, землетруси, тривалі аварійні відключення електроенергії чи зв’язку, кібератаки загальнодержавного масштабу, рішення органів влади та інші надзвичайні обставини.

16.3. Сторона, яка не може виконати зобов’язання через форс-мажорні обставини, повідомляє іншу сторону в розумний строк, якщо таке повідомлення є технічно можливим.

16.4. Після припинення форс-мажорних обставин виконання зобов’язань відновлюється, якщо інше не випливає з характеру Послуг або домовленості сторін.



17. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЗМІНА УМОВ

17.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її публікації на Сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

17.2. Договір із конкретним Користувачем діє з моменту прийняття ним Оферти до припинення користування Послугами та виконання сторонами всіх невиконаних зобов’язань.

17.3. Постачальник має право вносити зміни до цього Договору у зв’язку зі зміною законодавства, функціональності Сайту, способів оплати, умов надання Послуг або з інших обґрунтованих причин.

17.4. Нова редакція Договору публікується на Сайті із зазначенням дати набрання нею чинності.

17.5. Зміни, які істотно впливають на вже оплачений доступ Користувача, застосовуються з урахуванням його прав, передбачених законодавством України.

17.6. Продовження користування Послугами після набрання чинності новою редакцією означає прийняття Користувачем оновлених умов, крім випадків, коли законодавство вимагає отримання окремої згоди.



18. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ І ЗВЕРНЕННЯ КОРИСТУВАЧІВ

18.1. Сторони намагатимуться вирішувати спори та розбіжності шляхом переговорів і письмового листування.

18.2. Звернення, претензії та вимоги щодо Послуг надсилаються Користувачем за контактними даними, зазначеними в розділі «Реквізити та контактні дані Постачальника» цього Договору та у футері Сайту.

18.3. У зверненні Користувач повинен зазначити адресу електронної пошти Облікового запису, суть питання та, якщо звернення стосується платежу, дату й суму платежу.

18.4. Якщо сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір вирішується відповідно до законодавства України.